Ce que je refuse.
Par exigence de résultat pour moi comme pour ceux qui construisent avec moi, les quatre mandats que je prends impliquent ces conditions :
CADRER
Je ne dirige pas le Design si sa place commence après les décisions.
Je ne dirige pas le Design si sa place commence après les décisions.
Car...
Donc...
donner forme à une ambition n’a de sens que si l’on peut encore questionner ce qu’elle cherche à changer, pour qui et dans quelles conditions. Si la solution est déjà arrêtée ailleurs, sans accès au terrain ni aux décisions qui la déterminent, le Design intervient trop tard pour exercer cette responsabilité. Il donne une apparence de direction à un choix qu’il n’a pas pu éclairer.
il me faut une place ou un sponsor au niveau où se décident les orientations, un accès aux personnes concernées et la possibilité de remettre en discussion le problème autant que les réponses envisagées. Je dois pouvoir construire la direction avec les autres fonctions, puis donner à une équipe Design les moyens de la porter.
CADRER
Je ne dirige pas le Design si sa place commence après les décisions.
Je ne dirige pas le Design si sa place commence après les décisions.
Car...
Donc...
donner forme à une ambition n’a de sens que si l’on peut encore questionner ce qu’elle cherche à changer, pour qui et dans quelles conditions. Si la solution est déjà arrêtée ailleurs, sans accès au terrain ni aux décisions qui la déterminent, le Design intervient trop tard pour exercer cette responsabilité. Il donne une apparence de direction à un choix qu’il n’a pas pu éclairer.
il me faut une place ou un sponsor au niveau où se décident les orientations, un accès aux personnes concernées et la possibilité de remettre en discussion le problème autant que les réponses envisagées. Je dois pouvoir construire la direction avec les autres fonctions, puis donner à une équipe Design les moyens de la porter.
CADRER
Je ne dirige pas le Design si sa place commence après les décisions.
Je ne dirige pas le Design si sa place commence après les décisions.
Car...
Donc...
donner forme à une ambition n’a de sens que si l’on peut encore questionner ce qu’elle cherche à changer, pour qui et dans quelles conditions. Si la solution est déjà arrêtée ailleurs, sans accès au terrain ni aux décisions qui la déterminent, le Design intervient trop tard pour exercer cette responsabilité. Il donne une apparence de direction à un choix qu’il n’a pas pu éclairer.
il me faut une place ou un sponsor au niveau où se décident les orientations, un accès aux personnes concernées et la possibilité de remettre en discussion le problème autant que les réponses envisagées. Je dois pouvoir construire la direction avec les autres fonctions, puis donner à une équipe Design les moyens de la porter.
ARBITRER
Je ne fabrique pas du consensus pour éviter un choix.
Je ne fabrique pas du consensus pour éviter un choix.
Car...
Donc...
un atelier peut clarifier un désaccord mais il ne peut pas rendre compatibles deux stratégies qui ne le sont pas. Représenter les options, leurs effets et leurs renoncements permet de choisir en connaissance de cause et ne dispense pas les responsables de choisir. Car quand on demande à la facilitation de produire du consensus, alors le coût dû au non-choix explose.
il me faut rendre les désaccords visibles et confronter les options à ce qu’elles feront réellement vivre. Et les responsables des décisions doivent être prêts à prendre position suite à mon travail et à assumer les renoncements qui en découlent.
ARBITRER
Je ne fabrique pas du consensus pour éviter un choix.
Je ne fabrique pas du consensus pour éviter un choix.
Car...
Donc...
un atelier peut clarifier un désaccord mais il ne peut pas rendre compatibles deux stratégies qui ne le sont pas. Représenter les options, leurs effets et leurs renoncements permet de choisir en connaissance de cause et ne dispense pas les responsables de choisir. Car quand on demande à la facilitation de produire du consensus, alors le coût dû au non-choix explose.
il me faut rendre les désaccords visibles et confronter les options à ce qu’elles feront réellement vivre. Et les responsables des décisions doivent être prêts à prendre position suite à mon travail et à assumer les renoncements qui en découlent.
ARBITRER
Je ne fabrique pas du consensus pour éviter un choix.
Je ne fabrique pas du consensus pour éviter un choix.
Car...
Donc...
un atelier peut clarifier un désaccord mais il ne peut pas rendre compatibles deux stratégies qui ne le sont pas. Représenter les options, leurs effets et leurs renoncements permet de choisir en connaissance de cause et ne dispense pas les responsables de choisir. Car quand on demande à la facilitation de produire du consensus, alors le coût dû au non-choix explose.
il me faut rendre les désaccords visibles et confronter les options à ce qu’elles feront réellement vivre. Et les responsables des décisions doivent être prêts à prendre position suite à mon travail et à assumer les renoncements qui en découlent.
FAIRE TENIR
Je ne fais pas porter aux designers les incohérences de l’organisation.
Je ne fais pas porter aux designers les incohérences de l’organisation.
Car...
Donc...
une équipe peut définir des standards, améliorer ses méthodes et fournir un travail remarquable, mais elle ne peut pas, à elle seule, compenser durablement des décisions prises trop tard, des responsabilités floues ou des priorités contradictoires. Dans ces conditions, la cohérence repose sur l’effort de quelques personnes plutôt que sur une manière de concevoir ensemble.
il me faut un mandat explicite pour faire évoluer, avec les métiers concernés, les rôles, les moments de décision et les pratiques qui déterminent la qualité de ce qui est livré. Il faut donc être prêt à soutenir l’adoption de ces changements et du temps pour les installer.
FAIRE TENIR
Je ne fais pas porter aux designers les incohérences de l’organisation.
Je ne fais pas porter aux designers les incohérences de l’organisation.
Car...
Donc...
une équipe peut définir des standards, améliorer ses méthodes et fournir un travail remarquable, mais elle ne peut pas, à elle seule, compenser durablement des décisions prises trop tard, des responsabilités floues ou des priorités contradictoires. Dans ces conditions, la cohérence repose sur l’effort de quelques personnes plutôt que sur une manière de concevoir ensemble.
il me faut un mandat explicite pour faire évoluer, avec les métiers concernés, les rôles, les moments de décision et les pratiques qui déterminent la qualité de ce qui est livré. Il faut donc être prêt à soutenir l’adoption de ces changements et du temps pour les installer.
FAIRE TENIR
Je ne fais pas porter aux designers les incohérences de l’organisation.
Je ne fais pas porter aux designers les incohérences de l’organisation.
Car...
Donc...
une équipe peut définir des standards, améliorer ses méthodes et fournir un travail remarquable, mais elle ne peut pas, à elle seule, compenser durablement des décisions prises trop tard, des responsabilités floues ou des priorités contradictoires. Dans ces conditions, la cohérence repose sur l’effort de quelques personnes plutôt que sur une manière de concevoir ensemble.
il me faut un mandat explicite pour faire évoluer, avec les métiers concernés, les rôles, les moments de décision et les pratiques qui déterminent la qualité de ce qui est livré. Il faut donc être prêt à soutenir l’adoption de ces changements et du temps pour les installer.
RELIER
Je ne déplace pas le problème ailleurs pour appeler cela une solution.
Je ne déplace pas le problème ailleurs pour appeler cela une solution.
Car...
Donc...
regarder au-delà d’un périmètre est utile lorsque cela révèle pourquoi une amélioration locale échoue ou déplace le problème vers d’autres personnes. En revanche, cette lecture devient une fuite en avant si elle éloigne du cas sur lequel agir. À l’inverse, cartographier des dépendances ne suffit pas si aucune des règles, des relations ou des opérations qui produisent le problème ne peut changer.
mon équipe et moi devons avoir accès aux acteurs concernés et pouvoir agir sur les leviers que nous identifions. Si la solution est locale, nous devons pouvoir la traiter localement. Si elle traverse plusieurs périmètres, le mandat doit permettre de travailler avec ceux qui détiennent les décisions et les moyens d’action nécessaires.
RELIER
Je ne déplace pas le problème ailleurs pour appeler cela une solution.
Je ne déplace pas le problème ailleurs pour appeler cela une solution.
Car...
Donc...
regarder au-delà d’un périmètre est utile lorsque cela révèle pourquoi une amélioration locale échoue ou déplace le problème vers d’autres personnes. En revanche, cette lecture devient une fuite en avant si elle éloigne du cas sur lequel agir. À l’inverse, cartographier des dépendances ne suffit pas si aucune des règles, des relations ou des opérations qui produisent le problème ne peut changer.
mon équipe et moi devons avoir accès aux acteurs concernés et pouvoir agir sur les leviers que nous identifions. Si la solution est locale, nous devons pouvoir la traiter localement. Si elle traverse plusieurs périmètres, le mandat doit permettre de travailler avec ceux qui détiennent les décisions et les moyens d’action nécessaires.
RELIER
Je ne déplace pas le problème ailleurs pour appeler cela une solution.
Je ne déplace pas le problème ailleurs pour appeler cela une solution.
Car...
Donc...
regarder au-delà d’un périmètre est utile lorsque cela révèle pourquoi une amélioration locale échoue ou déplace le problème vers d’autres personnes. En revanche, cette lecture devient une fuite en avant si elle éloigne du cas sur lequel agir. À l’inverse, cartographier des dépendances ne suffit pas si aucune des règles, des relations ou des opérations qui produisent le problème ne peut changer.
mon équipe et moi devons avoir accès aux acteurs concernés et pouvoir agir sur les leviers que nous identifions. Si la solution est locale, nous devons pouvoir la traiter localement. Si elle traverse plusieurs périmètres, le mandat doit permettre de travailler avec ceux qui détiennent les décisions et les moyens d’action nécessaires.
Je prends un poste où je peux agir sur les décisions, rendre leurs conséquences visibles et construire avec les autres une qualité capable de tenir dans la durée.